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Definición de Estimación

La estimación se refiere a la unidad de medida (usualmente puntos de historia) que se usa para dar visibilidad de la combinación de esfuerzo, complejidad e incertidumbre de una tarea concreta.

Estimación = Esfuerzo + Complejidad + Incertidumbre

Definición de Esfuerzo

El esfuerzo es sólo una parte de la estimación que tenemos que tener en cuenta si queremos dar visibilidad de qué puede costar realizar una tarea, junto con la incertidumbre y la complejidad. El esfuerzo se refiere a la dedicación que requiere dicha tarea, la cual puede ser o no compleja y a su vez podemos tener incertidumbre o no en ella.

Esfuerzo = Estimación - (Complejidad + Incertidumbre)

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Un error habitual de confundir estimación y esfuerzo, es tener en cuenta estimar sólo pensando en el esfuerzo individual de quién vaya a coger la tarea. Eso significa que si pensamos que a un nuevo miembro del equipo sin conocimiento del producto le va a costar más hacer X y por eso añadimos más puntos (más estimación), estamos diciendo que un equipo de personas nuevas con un mismo Sprint Goal por delante, haría más puntos de historia que un equipo con personas veteranas con el mismo Sprint Goal. Eso hará que la velocidad medida en puntos de historia del equipo por Sprint aumente si los miembros son nuevos, ¿esto tiene sentido? mmmm no mucho... lo que tiene sentido es que la combinación de esfuerzo + incertidumbre + complejidad = estimación, aumente o disminuya sin pensar en quién lo va a hacer, de manera que cuando lo hagan compañeros con menos experiencia y cogiendo las mismas tareas, tiene lógica que la velocidad disminuya; estamos en una curva de aprendizaje.

Quizá os suene más la diferencia en términos ingleses: responsibility vs accountability.

Definición de Responsabilidad

La responsabilidad puede ser compartida.

Se refiere a estar al cargo de que algo suceda. Ser responsable de algo puede suceder tanto antes como después de que la tarea o acción se haya realizado.

La responsabilidad se enfoca en roles definidos, descripciones de puesto o procesos que deben implementarse para lograr una meta.

Definición de rendición de cuentas

Además de significar también ser responsable, se le suma el hecho de responder por las acciones acometidas.

Rendir cuentas sobre algo resulta sólo después de que la tarea o acción se haya realizado. La rendición de cuentas está ligada y directamente comprometida a la finalización con éxito de las tareas asignadas a una persona o equipo.

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Dependiendo de la cultura empresarial, la responsabilidad y/o la rendición de cuentas pueden tener diferentes combinaciones:

• El manager es el responsable y quien ha de rendir cuentas: Alta probabilidad de que esa persona tome todas las decisiones y sea quien reparta el trabajo de la forma que considere más oportuna, pues está bajo su responsabilidad que las cosas sucedan, y su resultado. Habrá poco margen de decisión dentro del equipo, aunque eso no quita que exista la posibilidad de dar opinión. Los miembros del equipo tenderán a ser personas sumisas, pues las que quieran tener la capacidad de decisión en el cómo o personas senior en su tecnología puede que se sientan demasiado organizadas. RIESGO: Tendencia a que exista un management de reporte.
• El equipo es el responsable y quien ha de rendir cuentas es el manager: En este caso nos encontramos en entornos de liderazgo. Los miembros del equipo son expertos, seniors, personas con los conocimientos necesarios para que su líder confíe plenamente en sus decisiones. El líder les ayuda en sus habilidades y el equipo madura constantemente. El equipo puede fallar, el líder correrá con la responsabilidad como una inversión de futuro porque el equipo es lo suficientemente maduro para aprender se sus propios errores (no sólo técnicos) y evitarlos en el futuro. El equipo en este caso es lo suficientemente autocrítico para no echar balones fuera en sus problemas ni para buscar excusas. RIESGO: Situación problemática si el equipo no es suficiente maduro en sus habilidades personales.
• El equipo es el responsable y quien ha de rendir cuentas: Organizaciones y equipos de alta madurez y personas altamente preparadas con los conocimientos y habilidades necesarios para hacer que las cosas sucedan, y hacerse cargo de su resultado. Alta comunicación, colaboración y confianza entre todos los miembros del equipo. Equipos altamente auto organizados e incluso auto gestionados. RIESGO: La figura del manager podría quedar repartida o definida tras un líder nato dentro de los miembros del equipo y con el tiempo cambiar a la situación del punto anterior.

Definición de aptitud

Se refiere a la capacidad o habilidad de una persona para realizar una tarea o desempeñar una actividad. Está más relacionado con las competencias que tiene alguien para hacer algo. Tiene que ver con lo que una persona puede hacer, es decir, su destreza o conocimiento en una área específica. La aptitud puede desarrollarse o perfeccionarse con la práctica y el aprendizaje. Es un término más técnico y está relacionado con la capacidad intelectual o física.

Definición de actitud

Se refiere a la disposición mental, emocional o conductual que una persona tiene ante una situación, persona o cosa. Es cómo se afronta o reacciona a los acontecimientos o circunstancias de la vida o el entorno laboral. Influye en la forma en la que alguien actúa o reacciona. Es más subjetivo que la aptitud y depende de las emociones y percepciones. La actitud puede cambiar con el tiempo o según las circunstancias. Es algo emocional y relacionado con la mentalidad o la perspectiva de la persona.

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La aptitud se refiere a lo bien que se puede hacer algo, mientras que la actitud está vinculada a cómo nos enfrentamos a las cosas.

Ambas son importantes, pero en contextos distintos la aptitud influye en la capacidad para tener éxito en tareas específicas y la actitud influye en el enfoque y la motivación.

Aunque las dos pueden cambiar con el tiempo, ya sea a base de formación o práctica, la actitud es mucho más difícil de cambiar, e incluso a veces que cambia involuntariamente por circunstancias ajenas que de repente nos hacen tener una visión o un comportamiento totalmente diferentes, es mucho más complicada de controlar.

Definición de Coaching

Proceso de acompañamiento, entrenamiento o instrucción de una persona o grupo, con la meta de alcanzar objetivos profesionales concretos o desarrollar ciertas habilidades.

Definición de Mentoring

Proceso de ayuda o guía que ofrece una persona con experiencia a otra, con el objetivo de que esta segunda se desarrolle profesionalmente y aprenda desde las experiencias de la primera.

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En el coaching se trata de alcanzar unos objetivos concretos y conseguir resultados a corto plazo. En el mentoring el enfoque es más amplio, centrándose en el desarrollo y aprendizaje de la persona u organización mentorizada y en su relación.

El coach hace que tomes tus propias decisiones y consigas los objetivos por ti mismo, no da las respuestas. El mentor te aporta experiencia y te aconseja o hace recomendaciones en base a ella.

En coaching los resultados están pensados para alcanzarse tras un número concreto de sesiones. En el mentoring esto puede alargarse en el tiempo ya que, más que los objetivos, es importante la relación entre mentor y mentorizado y la confianza entre éstos.

Coaching y mentoring no son excluyentes, se pueden complementar.

Coordinación

Organización de todas las actividades de forma ordenada, para lograr la unanimidad de los esfuerzos individuales en la consecución de los objetivos del grupo.

Disposición sistemática de los distintos elementos de la gestión para garantizar su buen funcionamiento.

Se entiende como el proceso utilizado para sincronizar diversas actividades.

Cooperación

Significa trabajo, ayuda, interés y apoyo mutuo. Cooperamos para conseguir un objetivo común. Obramos individualmente dentro de una estructura organizada para facilitar la interacción que se encuentra bajo la responsabilidad de una o varias personas. La metodología cooperativa suele conllevar repartición de tareas (en un equipo se podría hacer el símil a crear historias de usuario diferentes para cada rol técnico con el objetivo de conseguir algo común). Al final todos los participantes son responsables de los resultado globales.

Colaboración

Colaboramos para conseguir también un objetivo en común, como en la cooperación, pero en este caso a la colaboración se le atribuye el grado máximo de trabajo conjunto. Interdependencia positiva de las personas. Todos los participantes intervienen en todas y cada una de las partes del problema a resolver, ya no existe la repartición de tareas (en un equipo se podría hace el símil a historias de usuario en las que todos los roles técnicos tienen su participación vs a historias de usuario para un sólo rol técnico). Se le considera una filosofía o manera de pensar acerca de la interacción absoluta entre las personas con el mismo interés sin intermediarios.

¿Qué significa entonces que busquemos equipos auto-organizados?

Fíjate que tanto coordinación como cooperación usan en sus definiciones la palabra organización. Lo que se espera de los equipos auto-organizados es que no dependan de externos para coordinarse entre ellos ni cooperar para conseguir un objetivo. En el caso de equipos donde dicha cooperación a llegado al nivel de colaboración, substituiríamos ese concepto en la frase anterior.

Descripción de Eficiencia

La capacidad de hacer las cosas de manera correcta y con el menor uso de recursos posible, como tiempo, dinero o esfuerzo. La eficiencia se relaciona con la optimización de recursos para alcanzar los objetivos, es decir, procurar el mínimo desperdicio y coste.

Está relacionada con la velocidad.

Descripción de Eficacia

Se refiere a la capacidad de lograr los objetivos y metas establecidos. Está relacionada con la calidad.

Descripción de Efectividad

Es el logro de los resultados propuestos considerando tanto la consecución de los objetivos como el impacto real que tienen los resultados.

Efectividad = Eficiencia (velocidad) + Eficacia (calidad)

Se la puede definir como la óptima relación existente entre los productos, servicios o resultados alcanzados y el uso que se hace de ellos.

Definición de manager

• Se enfoca en administrar recursos y procesos para cumplir con los objetivos. Su función principal es asegurar que las tareas ser realicen correctamente, de manara eficiente y dentro de los plazos.
• Sigue un enfoque jerárquico y estructurado. Se basa en el cumplimiento de normas, políticas y procedimientos para seguir un plan.
• Pone foco en el corto plazo, gestionando las operaciones diarias y asegurando que las metas se cumplan.
• Se centra en controlar el desempeño del equipo, evaluando el cumplimiento de las tareas y proporcionando retroalimentación para mejorar la productividad.
• Suele ofrecer recompensas extrínsecas (salarios, bonos, promociones...) para motivar a las personas.
• Su éxito se mide por la capacidad de cumplir objetivos dentro del plazo y el presupuesto.
• Busca minimizar los riesgos y mantener la estabilidad dentro de la organización. Prefiere previsibilidad y orden.
• Su autoridad es formal, derivada de su posición dentro de la estructura organizativa. El equipo le sigue debido a la jerarquía.

Definición de líder

• Se concentra en inspirar y guiar a las personas hacia una visión más amplia que las propias tareas. Se ocupa de motivar y desarrollar a su equipo, fomentando un sentido de propósito.
• Tiende a ser flexible y adaptativo, guiando al equipo a través del ejemplo y con una visión clara. El líder prefiere la influencia personal en lugar de la autoridad formal.
• Pone foco a largo plazo, dirigiendo al equipo hacia cambios o innovaciones que generen impacto duradero.
• Se enfoca en empoderar a las personas, desarrollando su potencial y motivando su crecimiento personal y profesional. El líder fomenta así el sentimiento de pertenencia y compromiso.
• Suele poner más foco en las recompensas intrínsecas (sentimiento de propósito, satisfacción personal, realización profesional...) generando una conexión emocional en el trabajo.
• Ve el cambio como una oportunidad para innovar y mejorar. Está dispuesto a asumir riesgos y fomentar la creatividad y la innovación dentro del equipo, como una inversión a largo plazo.
• Su autoridad proviene de su influencia personal y la capacidad para inspirar confianza y lealtad. El equipo le sigue por admiración y respeto.

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Una persona puede ser ambos, combinando la habilidad de gestionar eficientemente con la capacidad de liderar de manera inspiradora. El problema viene cuando una de las dos filosofías desbanca a la otra de mucha diferencia:

• Algunos riesgos cuando existe mucho más management que liderazgo
  • equipos menos innovadores
  • equipos menos motivados
  • equipos orientados a outputs, no a outcomes
• Algunos riesgos cuando existe mucho más liderazgo que management
  • el liderazgo no funcionará en un equipo donde se prefiere que te digan lo que hacer y no tomar responsabilidad
  • el liderazgo no funcionará en un equipo falto de auto crítica
  • dificultad para argumentar las entregas en plazos si la alta dirección no está alineada a esta forma de gestión

Definición de Medida

Una medida proporciona una indicación cuantitativa de una cantidad, dimensión o tamaño de algunos atributos de un producto.

Definición de Métrica

La métrica es el dato que mide el resultado de una actividad o proceso en un periodo determinado.

Tipos de métricas en software:

• de complejidad: miden volumen, tamaño, anidaciones y configuración
• de calidad: definen la exactitud, estructuración o modularidad, pruebas y mantenimiento
• de competencia: intentan valorar las actividades de productividad con respecto a certeza, rapidez, eficiencia y competencia.
• de desempeño: miden la conducta de módulos y sistemas de un software bajo la supervisión del hardware
• estilizadas: métricas de experimentación y preferencia, como estilo de código, limitaciones...

Definición de Indicador

El indicador puede ser una métrica o una relación entre métricas con el objetivo de transmitir una visión profunda del proceso.

Tipos de indicadores:

• métricas vanidosas: su propósito es que un individuo, equipo o unidad de negocio se sientan bien.
• de salud: no afectan a las decisiones del usuario final para elegir nuestro producto, pero nos indican si éste es lo suficientemente sano para seguir con la estrategia establecida.
• conductores de mejora: tienen un objetivo a conseguir a través del tiempo. Cuando el objetivo se consigue, suelen transformarse en indicadores de salud.
• fitness criteria (KPI): definida en el siguiente punto.

Definición de KPI

Key Performance Indicator: es un tipo de indicador que afecta directamente a la decisión de los usuarios finales de un producto para elegirlo o no. Esto hará que los KPIs estén ligados directamente a nuestra estrategia y objetivos empresariales.

Los KPIs van ligados a unos límites de aceptación por los usuarios.

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Ejemplo: Turnover de una empresa.

1. Medida: 100 empleados dejaron la empresa el año pasado.
2. Métrica: la tasa de rotación es del 10%
3. Indicador: el 7% de los empleados se fue voluntariamente, y el 3% fue despedido
4. KPI: reducir la tasa de rotación voluntaria del 7% al 5% en 12 meses.

La medida: 100. Es un número.

La métrica: 10% es una relación que nos puede orientar en saber si es mucho o poco, pero no sabemos si es por motivos buenos o malos.

El indicador: 7% bajas voluntarias. Es una combinación de dos métricas, el porcentaje de personas que se van + el motivo. En este caso ya podemos apreciar que es algo que estamos haciendo mal.

El KPI: El indicador anterior es en sí un KPI porque esta información puede crearnos mala fama y afectar a nuestras futuras contrataciones, gente que no quiera venir a trabajar a nuestra empresa. Por lo tanto, implica un cambio de estrategia de la compañía y poner foco en solucionar este problema.

Definición de Propósito

Es la razón permanente de existir de una organización.

No cambia con el tiempo. Sin un propósito sólo tomaríamos decisiones a corto plazo, y la estrategia por sí misma no sería suficiente.

Definición de Visión

Describe qué cambios le gustaría ver a una empresa en cuanto que mejore la vida de sus clientes.

Es una meta de plazo amplio. Define la ruta a seguir.

Definición de Misión

Lo que se desea lograr en un periodo específico de tiempo.

Cambia con más frecuencia que la visión. Serían la cosas que hacemos para lograr el propósito (el porqué las hacemos).

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Empresa ficticia de atención a animales de compañía:

• Propósito: "Amamos a los animales de compañía y queremos lo mejor para ellos. Deseamos ayudar a aquellos dueños que no puedan cubrir sus necesidades y ser un referente de confianza para ellos."
• Visión hasta 2030: "Ayudar a personas que no pueden pasear un perro a su cargo, generando un servicio lo más agradable posible para el animal"

(Con los años podríamos tener una nueva visión, a 2035: "Ayudar a personas que no pueden limpiar a los animales de compañía que tienen a cargo")

• Misión 2025: "Ser la empresa de precios bajos de paseo de perros con más clientes en la ciudad de Barcelona"
• Misión 2027: "Ser la empresa de precios bajos de paseo de perros con más clientes en la provincia de Barcelona"
• ...

Definición de Proyecto

Iniciativa temporal con un objetivo concreto.

• Tiene un principio y un fin, es decir, podemos saber el tiempo aproximado que nos puede conllevar. Es un esfuerzo temporal.
• Es cerrado porque cuenta con una fecha de fin.
• El objetivo es cumplir con la fecha y tener un alcance acordado. Se incentiva el output.
• Se mide le porcentaje de avance respecto al objetivo final.

Definición de Producto

Una forma continua de ofrecer valor a nuestros usuarios.

• Trabajamos con la incertidumbre de cómo va a ser. Conocemos el problema que queremos solventar y la respuesta la crearemos en base a hipótesis y feedback.
• No existe una fecha de finalización. Se considera que no tiene fin y que morirá el día que deje de ser rentable o que no se quiera evolucionar más.
• El producto busca generar valor para la organización, por lo que el éxito no se mide por el cumplimiento de la fecha, sino por el resultado obtenido en su entrega. Se incentiva el outcome.

Definición de Funcionalidad

Un elemento específico dentro de nuestro producto que contribuye a su mejora.

• Es un aspecto individual del producto para aumentar su valor.
• Contribuye a un beneficio en particular para el usuario final.
• Orientado a cubrir una necesidad específica dentro de un producto.
• Mucho más pequeño en alcance que un producto, aunque también se pueda iterar.

Definición de Scrum

• Se trabaja en ciclos con el propósito de incrementar el valor de producto en cada uno de ellos.
• Sistema por ciclos.
• La estrategia de trabajo puede cambiar dentro de cada Sprint para conseguir el Sprint Goal. Para ello el equipo debe ser auto organizado y tomar la responsabilidad de conseguirlo.
• Se usa el Sprint Goal como foco.
• No es necesario usar métricas de velocidad si se crean buenos Sprint Goals y se consiguen.
• Podemos tener tareas de diferente tamaño en un mismo Sprint, siempre que el equipo se sienta cómodo para conseguir el Sprint Goal.
• Es preferible usarlo en
  • cualquier tipo de actividad que nos permita marcar un objetivo entre una y cuatro semanas.
  • cuando tenemos incertidumbre que nos puede permitir tener como mínimo un objetivo sin modificar a una semana vista.

Definición de Kanban

• Se trabaja en un tablero con diferentes estados con el propósito de identificar y minimizar el desperdicio y entregar valor en un flujo constante.
• Sistema por pull, no por push.
• Además de significar "tablero", Kanban significa "señal". La estrategia de trabajar en Kanban es ir rellenando huecos de tarjetas que se mueven de izquierda a derecha del tablero, en unas columnas en las que se limita el número de tareas que queremos tener a la vez.
• Se limita el trabajo en paralelo.
• Se usan diferentes tipos de coste de las tareas, relacionándolo con el coste de retraso que supondría cada una de ellas.
• Es necesario usar métricas como el LeadTime y el CycleTime porque son las que nos dirán si estamos trabajando a un ritmo constante y con las que podremos medir la eficiencia.
• Las tareas deberán tener más o menos el mismo tamaño sin dejar de tener valor, para garantizar el flujo constante.
• Es preferible usarlo en:
  • casos de mucha incertidumbre, por ejemplo equipos de soporte o requerimientos que cambian en menos de una semana.
  • procesos en los que sea necesario detectar cuellos de botella.

Definición de Output

Es un entregable concreto que resultan de la dedicación. Se mide en términos de producción y funcionalidad completada.

Es lo que se desarrolla o crea, sin embargo, no se garantiza que por sí mismo cumpla con las necesidades del usuario ni de que tenga un impacto positivo.

Está orientado al éxito de la entrega.

Definición de Outcome

Es el impacto o resultado final de un output. Se mide en términos cuantitativos o cualitativos e indican el valor generado.

Se refiere a los beneficios o cambios que ocurren como consecuencia de los outputs implementados.

Está orientados al éxito del producto.

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El éxito de un proyecto debería medirse en términos de outcomes, ya que son los que reflejan si los outputs realmente generan valor.